개인정보 처리방침
최종 업데이트: 2025년 11월 26일
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1. 수집하는 개인정보
1.1 직접 제공 정보
귀하가 저희 서비스를 이용할 때 다음과 같은 정보를 직접 제공할 수 있습니다:
- 계정 정보: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 비밀번호
- 프로필 정보: 학습 목표, 관심 분야, 전문 분야
- 결제 정보: 신용카드 정보, 청구 주소, 거래 내역
- 통신 정보: 고객 지원 문의, 설문조사 응답, 피드백
- 교육 기록: 수강 이력, 진도 현황, 수료증 정보
1.2 자동 수집 정보
서비스 이용 중 자동으로 수집되는 정보:
- 기기 정보: IP 주소, 브라우저 유형, 운영체제, 기기 식별자
- 이용 정보: 접속 시간, 페이지 조회 기록, 클릭 데이터, 검색 쿼리
- 위치 정보: 대략적인 지리적 위치(IP 주소 기반)
- 쿠키 및 유사 기술: 세션 데이터, 선호도 설정
1.3 제3자로부터 수집 정보
다음 출처로부터 정보를 받을 수 있습니다:
- 소셜 미디어 플랫폼(소셜 로그인 사용 시)
- 결제 처리 파트너
- 마케팅 및 분석 서비스 제공자
2. 개인정보 사용 목적
수집된 개인정보는 다음 목적으로 사용됩니다:
2.1 서비스 제공 및 운영
- 계정 생성 및 관리
- 마스터클래스 콘텐츠 접근 권한 제공
- 학습 진도 추적 및 수료증 발급
- 결제 처리 및 거래 확인
- 고객 지원 제공
2.2 서비스 개선 및 개인화
- 맞춤형 콘텐츠 및 코스 추천
- 사용자 경험 분석 및 개선
- 플랫폼 성능 모니터링
- 버그 수정 및 기술적 문제 해결
2.3 커뮤니케이션
- 서비스 관련 공지사항 발송
- 새로운 코스 및 기능 안내
- 프로모션 및 마케팅 메시지 전달(동의 시)
- 설문조사 및 피드백 요청
2.4 보안 및 법적 준수
- 사기 방지 및 보안 위협 탐지
- 서비스 약관 시행
- 법적 의무 이행
- 분쟁 해결
3. 개인정보 공유 및 제3자 제공
저희는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다. 다음 경우에만 제3자와 정보를 공유합니다:
3.1 서비스 제공자
다음 서비스를 제공하는 신뢰할 수 있는 파트너:
- 클라우드 호스팅 및 데이터 저장
- 결제 처리
- 이메일 발송 서비스
- 분석 및 모니터링 도구
- 고객 지원 플랫폼
3.2 비즈니스 파트너
- 마스터클래스 강사 및 콘텐츠 제작자(수강 정보 등)
- 제휴 교육 기관(공동 프로그램 운영 시)
3.3 법적 요구사항
다음의 경우 법적으로 요구될 때:
- 법원 명령 또는 법적 절차 준수
- 정부 기관의 합법적 요청 대응
- 권리, 재산, 안전 보호
- 사기 또는 보안 문제 조사
3.4 기업 거래
합병, 인수, 자산 매각 등 기업 구조조정 시 개인정보가 이전될 수 있습니다.
4. 쿠키 및 추적 기술
저희는 쿠키, 웹 비콘, 픽셀 태그 등의 기술을 사용합니다:
4.1 쿠키 유형
- 필수 쿠키: 기본 플랫폼 기능 제공
- 기능 쿠키: 사용자 선호도 저장
- 분석 쿠키: 사이트 사용 패턴 이해
- 마케팅 쿠키: 맞춤형 광고 제공
4.2 쿠키 관리
브라우저 설정을 통해 쿠키를 제어할 수 있습니다. 단, 일부 쿠키를 비활성화하면 특정 기능이 제한될 수 있습니다.
5. 데이터 보안
저희는 개인정보를 보호하기 위해 다양한 보안 조치를 시행합니다:
- 암호화: 전송 중(SSL/TLS) 및 저장 시 데이터 암호화
- 접근 제어: 권한이 있는 직원만 개인정보 접근 가능
- 정기 보안 감사: 취약점 평가 및 침투 테스트
- 직원 교육: 개인정보 보호 관련 정기 교육 실시
- 사고 대응 계획: 데이터 침해 발생 시 신속한 대응 체계
그러나 인터넷을 통한 전송이나 전자 저장 방법이 완전히 안전하지는 않습니다. 저희는 상업적으로 합리적인 수단을 사용하지만 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.
6. 데이터 보유 기간
개인정보는 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 보유합니다:
- 계정 정보: 계정 활성 상태 유지 기간 및 법적 요구사항 준수 기간
- 거래 기록: 회계 및 세무 목적으로 최소 5년
- 마케팅 데이터: 동의 철회 시까지 또는 최대 3년
- 이용 기록: 통계 및 분석 목적으로 익명화 후 보관
법적 의무 이행, 분쟁 해결, 계약 시행을 위해 더 오래 보유할 수 있습니다.
7. 귀하의 권리
개인정보와 관련하여 다음 권리를 가집니다:
7.1 접근 및 정보
- 저희가 보유한 개인정보 확인 요청
- 개인정보 처리 방법에 대한 정보 요청
7.2 정정 및 업데이트
- 부정확하거나 불완전한 정보 수정 요청
- 계정 설정에서 직접 정보 업데이트
7.3 삭제
- 특정 상황에서 개인정보 삭제 요청(잊혀질 권리)
- 계정 폐쇄 및 데이터 삭제
7.4 처리 제한
- 특정 상황에서 개인정보 처리 제한 요청
7.5 데이터 이동성
- 구조화되고 일반적으로 사용되는 형식으로 데이터 수신
- 기술적으로 가능한 경우 다른 서비스로 데이터 전송
7.6 반대 및 동의 철회
- 마케팅 목적의 개인정보 처리 거부
- 언제든지 이전 동의 철회
7.7 권리 행사 방법
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8. 아동의 개인정보
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9. 국제 데이터 전송
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10. 제3자 링크
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12. 연락처
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13. 동의
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